MYメディカルクリニック、公式ホームページに「AIチャットボット」を導入 健康診断や受診の疑問に24時間365日対応
東京都渋谷区に本社を置く医療法人社団MYメディカル（理事長：水谷佑毅）は、2026年10月1日より、MYメディカルクリニックの公式ホームページにAIチャットボットを導入しました。患者様・受診者様へのサービス向上を目的とした取り組みです。
受付時間外でも疑問を解消できるように
同法人には、健康診断の申し込み方法や検査当日の流れ、各クリニックへのアクセスなどについて、電話や問い合わせフォームから毎日多くの質問が届いています。患者様・受診者様からは「受付時間外にも疑問を解消したい」「手軽にすばやく情報を得たい」という声が寄せられていました。
こうした声に応えるため、診療や健康診断についての質問を24時間いつでも気軽に送れるAIチャットボットを導入しました。
AIチャットボットのサービス内容
サービスの概要は次のとおりです。
- 提供開始日：2026年10月1日（木）
- 対応時間：24時間365日
- 利用方法：公式ホームページの画面右下に表示されるチャット画面から入力
- 主な対応内容：健康診断・人間ドックの申し込み方法、検査の流れ、当日の持ち物や事前の注意事項、一般診療の対応内容、各クリニックの所在地やアクセス など
使い方は4ステップ
まず公式ホームページを開き、画面右下のチャットアイコンをクリックしてチャットを起動します。次に、知りたい内容を短い文章で入力します。入力例として「健康診断の予約方法は？」「検査前日に食事はできますか？」などが挙げられています。質問を送ると、AIチャットボットが24時間いつでもすぐに回答を案内します。
チャットボットで解決しなかった場合や、より詳しく相談したい場合は、チャット画面からそのまま専用の問い合わせフォームに移り、事務局へ直接連絡できます。
利用時の注意点
AIチャットボットは一般的な案内を行うシステムで、個別の症状に対する診断や医学的な判断は行いません。体調不良など症状に関する相談は、直接医師の診察を利用するよう案内されています。
今後は回答内容の拡充と精度向上へ
今後は、実際の運用の中で利用者から寄せられた意見や質問を活用し、回答内容のさらなる拡充と精度の向上を図るとしています。MYメディカルクリニックは、患者様・受診者様にとってより便利で安心できる医療環境の提供と、サービスの向上に引き続き取り組む方針です。
MYメディカルは1990年10月2日に設立され、健康診断、外来診療、巡回予防接種を展開しています。「世界一患者様に愛されるクリニックを目指します」をビジョンに掲げ、健康診断・人間ドックから各種外来診療、予防接種まで幅広い医療サービスを提供しています。所在地は東京都渋谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公園通りビル5Fで、従業員数は常勤404名・定期非常勤210名（2026年3月現在）です。
